品質保證承諾書
 
    我公司本著質量為本、客戶至上的原則，向廣大客戶鄭重申明：凡我公司產品，皆提供五年免費保用服務。保用期內，產品若有任何質量問題，我公司在最短時間內提供服務，五年保用細則如下：

1、適用條例

    此保用服務只適用于原購方，保用范圍僅限于欣信達公司售出的家具產品。原購方以出示購貨合同及保用證書為準。

2、保用期條例

    產品驗收合格之日起五年內為產品實際保用期。若發現購買產品在五年保用期內有質量問題，影響了產品的正常使用，可獲得上門維修服務；在保用維修過程中維修運輸費由欣信達公司負責。

3、特別更換條例

    產品非質量問題，為人為損壞、客戶可與我公司聯系、協商解決；如需更換，本公司將根據實際情況收取一定原料費。

4、非適用條例

    不可抗力因素，如臺風、洪水、地震等自然災害因素造成的損壞；非家具產品、如文儀用品、電器或配件其他加工物料等；因生產批次不同而導致的木質、布料、皮面等色澤、紋理、質地有些差異；非欣信達公司送運、安裝造成的損壞；原購產品移動超過同一城區。

5、所有口頭承諾均屬無效。

6、未盡事宜，以《消費者權益保護法》為準。
 
 
 
服務保證承諾書
 
    成都信達家具銷售有限公司堅持“全過程、全方位、高質量”的服務準則，以客戶的滿意為已任，現針對貴方的實際情況，在高標準的服務基礎上特設此服務承諾，以便更好的為貴方提供全面周到的服務。

一、售前服務

1、訓練有素質的專業營銷人員，向閣下提供詳實的全方位咨詢服務；通過良好的溝通，結合環境與功能要求、公司形象以及預算，向您作出合理而周全的工程配套建議。

2、在商務合同達成之前，可由本公司工程設計師對用戶環境調查和勘測、針對用戶現場環境不同，為用戶提供全面又有針對的方案。

二、售中服務

1、嚴格按照合同的要求進行生產制造，合理彈性的生產周期、快捷的運輸服務，保證合同的順利實施。

2、配備經驗豐富的工程管理人員，配合閣下做好場地清理計劃，安排現場施工監督，確保安裝效果及隨時調整以適應實際環境所需。

3、為用戶提供送貨至指定地點，專業技術人員進行現場安裝清理，測試。

三、售后服務

1、產品保修五年，并終身維護，保修期免費維修，保修期外僅收取工本費。

2、在安裝驗收后，提供專業使用培訓講解產品的使用說明，配合日后的維護保養工作。

3、產品質量保修期內，我們將定期派人回訪，以核查提供產品的質量狀況，發現問題及時處理。

4、投訴處理：產品質量保修期內的有關投訴，公司將在24小時內響應并立即進行處理。